乐园年卡退款政策遭质疑
最近，上海乐高乐园因其年卡退款政策而引发了消费者的不满。几位消费者向媒体反映，自己在购买年卡后，未激活就申请退款，却由于“购买已超过7天”而遭到拒绝。大家都在想，难道这真的是合理的吗？年卡购买后7天内不能退，这种规定是不是在打消费者的脸呢？
根据上海乐高乐园的客服人员反馈，年卡在购买后7天内可以申请退款，但一旦超过这个时刻，他们就不支持退款了。很多人对此表示不满，由于乐园在开业初期就存在不少网络负面评论，消费者为了保证自身权益才想进行退款，但乐园的回应显然让人失望。
高额赔偿条款引发争议
除了年卡的退款难题，上海乐高乐园对损坏模型的赔偿条款也惹来了一片质疑。“损坏模型最低赔2500元”，这样的规定有些过于苛刻了吧？消费者们不禁发问，难道不小心碰坏了模型也要赔偿这么高的费用吗？
有专家指出，这种赔偿机制并不合理。根据市场制度，损失应以实际损失为准，而不是一刀切地设置一个固定的赔偿金额。如果有消费者由于不小心轻微损坏了模型，却被要求最高赔偿，这是否侵犯了消费者的权益？这样的条款究竟合不合理，还需要进一步探讨。
不可抗力条款引发浪潮
至于不可抗力闭园不承担责任的规定，更是让消费者捉急。乐园的规定显示，如果因天然影响等缘故导致乐园临时关闭，他们不承担相关责任。很多消费者对此表示不满，由于如果乐园因天气等缘故关闭，那么我已经花钱了，这个损失谁来买单呢？
乐园方面也回应称，免责条款是为了保障消费者的安全与运营可持续性。但消费者们认为，若是乐园一方由于不可抗力关闭，就有责任主动通知和采取措施来降低对消费者的损失。否则，这样的免责条款岂不是让乐园可以随意关闭而不承担责任？
划重点：消费者的声音不能被忽视
通过这些争议，我们看到的不仅是上海乐高乐园的经营条款，更是消费者权益与商家责任之间的一场较量。消费者在呼声中坚定要求自己的合法权益得到保障，商家则需要在经营中更好地平衡消费者权益与自身利益。类似霸王条款的出现，让我们更加觉悟到在消费领域中，保护消费者的权利绝不应当被忽视，唯有在法治的框架下，才能真正建立起一个良性的消费环境。
